|
|
В Ленинградской области реализуются мероприятия по проекту «Государство для людей»
04.08.2026
Цели проекта «Государство для людей»
- Создание системы, где потребности граждан находятся в центре внимания. Взаимодействие с государственными структурами становится более удобным и эффективным.
- Повышение качества жизни каждого человека и уровня доверия к органам власти. Это достигается за счёт трансформации подходов к решению жизненных ситуаций, простого и быстрого решения проблем, проактивного информирования о новых возможностях.
- Формирование клиентоцентричной культуры и реинжиниринг процессов взаимодействия органов власти с гражданами и бизнесом.
Задачи в рамках проекта
- Установление требований по внедрению клиентоцентричного подхода в государственном и муниципальном управлении на основе Декларации ценностей клиентоцентричного государства.
- Совершенствование внутренних и внешних процессов органов исполнительной власти и местного самоуправления, повышение эффективности, качества и удовлетворённости граждан.
- Создание реестра жизненных ситуаций, которые позволяют проактивно удовлетворять потребности граждан (без заявлений).
- Охват системой комплексного мониторинга по принципам клиентоцентричности 100% оказываемых государственных услуг.
- Обучение принципам клиентоцентричности всех сотрудников органов исполнительной власти, обеспечивающих внедрение стандартов.
- Сертификация 90% государственных услуг и сервисов, содержащихся в реестре государственной системы управления и типовых перечнях региональных и муниципальных услуг.
Количество показов: 90
Дата изменения: 04.08.2026 16:59:06
Возврат к списку
|
